Kullanım Koşulları
Son Güncelleme Tarihi: 29 Nisan 2026
Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Tokat Belediyesi tarafından geliştirilen ve işletilen Tokat Belediyesi mobil uygulamasını ("Uygulama") kullanımınızı düzenlemektedir. Uygulamayı indirerek, yükleyerek veya kullanarak bu Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.
Bu Koşulları kabul etmiyorsanız lütfen Uygulamayı kullanmayı bırakınız ve cihazınızdan kaldırınız.
1. Taraflar ve Kapsam
Bu Koşullar; Tokat Belediyesi (bundan böyle "Belediye" olarak anılacaktır) ile Uygulamayı kullanan gerçek kişi ("Kullanıcı") arasında akdedilmiştir.
Uygulama; haberler, duyurular, etkinlikler, su kartı yükleme, nöbetçi eczane, harita ve benzeri belediye hizmetlerine erişim imkânı sunmaktadır. Bu Koşullar, söz konusu tüm hizmetleri kapsamakla birlikte; ödeme içeren işlemler için ek hükümler aşağıda özellikle belirtilmiştir.
2. Hizmet Tanımı – Su Kartı Yükleme
Uygulama üzerinden, NFC teknolojisi aracılığıyla elektronik su sayacı kartlarına bakiye yükleme hizmeti ("Su Yükleme Hizmeti") sunulmaktadır. Bu hizmet yalnızca Android cihazlarda NFC donanımı mevcut olduğunda çalışmaktadır.
Kullanıcı, geçerli bir su abonelik kartını cihazına okutarak mevcut bakiyesini sorgulayabilir.
Yüklemek istediği tutarı seçerek kredi kartı bilgilerini girer ve 3D Secure doğrulama adımını tamamlar.
Ödeme onayının ardından kart, tekrar cihaza okutularak bakiye fiziksel olarak yüklenir.
Her işlem, sistem tarafından kayıt altına alınır ve kullanıcıya dijital makbuz sunulur.
3. Ödeme Koşulları
3.1 Ödeme Altyapısı
Su Yükleme Hizmetine ilişkin ödemeler; Vakıfbank A.Ş. ile entegre İnnosa ödeme altyapısı üzerinden PCI-DSS uyumlu 3D Secure yöntemiyle gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı bilgileriniz (kart numarası, son kullanma tarihi, CVV) Belediye tarafından saklanmaz, işlenmez veya üçüncü taraflarla paylaşılmaz; yalnızca bankanın güvenli sistemi tarafından işlenir.
3.2 Ödeme Onayı
Kullanıcı, ödeme adımındaki "Ödemeyi Başlat" düğmesine basmadan önce bu Kullanım Koşullarını ve Gizlilik Politikasını okuduğunu onaylamalıdır. Bu onay, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ön bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirildiğine dair Kullanıcının açık rızasını ifade eder.
3.3 Ücretlendirme
Yükleme tutarı, Kullanıcı tarafından işlem başlangıcında seçilir.
Belediye, hizmet aracılığına ilişkin herhangi bir komisyon veya ek ücret talep etmemektedir; banka tarafından uygulanabilecek işlem ücretleri için bankanızın koşullarını incelemeniz önerilir.
Tutar, yalnızca 3D Secure doğrulaması tamamlandıktan sonra kartınızdan tahsil edilir.
3.4 İptal ve İade Politikası
Ödeme işlemi gerçekleştikten ancak su kartına fiziksel yükleme henüz yapılmadan önce bir sorun yaşanması hâlinde sistem otomatik olarak kurtarma (recovery) sürecini başlatır ve bakiye bir sonraki kart okumasında yüklenir.
Bakiye fiziksel olarak su sayacı kartına başarıyla yüklendikten sonra işlem geri alınamaz. Yüklenen bakiye, tüketim amacıyla karta işlenmiş kabul edilir.
Teknik arıza, çift tahsilât veya benzeri olağanüstü durumlarda itiraz ve iade talepleri için beyazmasa@tokat.bel.tr adresine veya +90 (356) 214 22 20 numaralı hatta başvurulabilir.
Haksız ya da yetkisiz bir işlem gerçekleştiğini düşünüyorsanız bankanıza itiraz başvurusunda bulunabilirsiniz (chargeback hakkı saklıdır).
4. Kullanıcı Yükümlülükleri
Kullanıcı, Uygulamayı kullanırken aşağıdaki yükümlülüklere uymayı kabul eder:
Yalnızca kendi adına veya yasal yetkisi dahilinde işlem yapmak.
Gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya başkasına ait kimlik/kart bilgisi girmemek.
Uygulamayı yalnızca yasalara ve bu Koşullara uygun amaçlarla kullanmak.
Uygulamanın güvenliğini tehdit edecek her türlü girişimden kaçınmak (tersine mühendislik, otomatik erişim araçları vb.).
Cihazının ve uygulama oturumunun güvenliğinden sorumlu olmak; telefonu üçüncü kişilerin erişimine karşı korumak.
5. Belediyenin Sorumluluk Sınırları
Belediye, uygulamanın kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez. Bakım, güncelleme veya öngörülemeyen teknik aksaklıklar nedeniyle hizmet geçici olarak kullanılamaz hale gelebilir.
Belediye, kullanıcının kendi kusurundan (yanlış kart bilgisi, hatalı tutar girişi vb.) kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.
Belediye, üçüncü taraf ödeme altyapısı (Vakıfbank / İnnosa) kaynaklı aksaklıklardan doğrudan sorumlu tutulamaz.
İnternet bağlantısı kesilmesi, NFC okuma hatası veya cihaz arızası gibi dış etkenlerden kaynaklanan işlem kesintilerinde Belediye sorumluluk kabul etmez; ancak kurtarma mekanizmaları etkinleştirilir.
Yürürlükteki mevzuat gereği kaçınılması mümkün olmayan zararlar bu sınır kapsamı dışındadır.
6. Fikri Mülkiyet
Uygulamaya ait tüm yazılım, tasarım, grafik, metin ve içerikler Tokat Belediyesi'ne aittir veya lisanslıdır. Kullanıcıya yalnızca kişisel, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınmaktadır. Uygulamanın kopyalanması, değiştirilmesi, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması Belediyenin yazılı iznine tabidir.
7. Üçüncü Taraf Bağlantılar ve Hizmetler
Uygulama; Vakıfbank 3D Secure sayfası, Google haritalar veya sosyal medya hesapları gibi üçüncü taraf hizmetlere yönlendirme yapabilir. Bu hizmetlerin kullanım koşulları ve gizlilik politikaları Belediyeden bağımsızdır; ilgili üçüncü tarafların sorumluluğundadır.
8. Hizmetin Askıya Alınması
Belediye; kötüye kullanım, güvenlik ihlali, yasal zorunluluk veya teknik gereklilik hallerinde önceden bildirim yapmaksızın uygulamayı veya belirli hizmetleri askıya alabilir ya da sonlandırabilir.
9. Koşullardaki Değişiklikler
Bu Koşullar zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler, Uygulama içi bildirim veya bu sayfa aracılığıyla duyurulur. Güncelleme tarihinden sonra Uygulamayı kullanmaya devam etmek, yeni Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
10. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
Bu Koşullar Türk Hukuku'na tabidir. Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda öncelikle tüketici hakem heyetlerine, akabinde Tokat Mahkemeleri ve İcra Daireleri'ne başvurulabilir. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüketici hakları saklıdır.
11. İletişim
Bu Koşullara ilişkin sorularınız için:
Tokat Belediyesi – Bilgi İşlem Müdürlüğü
Alipaşa, Gaziosmanpaşa Blv. No:184, 60100 Merkez/Tokat
E-posta: beyazmasa@tokat.bel.tr
Telefon: (0356) 214 22 20 / 153